当中国“颖慧零卖”成为外企高管们的必修课

　　不知从何时初始，频繁招待“来华学习”的集团高管，成为了好多跨国公司中国分公司的常态。

　　如扎根中国二十余年的建筑辅材企业西卡德高，今天宛然即是西卡全球团队必须打卡的“零卖军校”——西卡德最初色的零卖收罗建立教化，已成为集团全球团队存眷的重心。

　　与千禧年之初偏疼使用舶来治理学倡导比拟，“酬酢裂变”、私域运营等互联网黑话，也曾初始对也曾“坐北朝南，等客上门”的全球化外企，伸开了强烈地反向输出。

　　“他们时常听得饶有敬爱。”西卡建筑装修材料·中国总裁徐英在回忆与集团全球团队交流时惊奇说念。

　　1993年，跨国公司——西卡集团干预中国市集，由集团的“第一军团”负责大基建业务，“第二军团”负责汽车和工业团队，并获取了一定的告捷。

　　而西卡建筑装修材料·中国（以下简称：西卡BFM·中国）于2019年追究成为西卡在华“第全军团”，业务主要聚焦在民用建筑辅材。西卡BFM·中国不仅与地面产、人人装客户配合，还与装修团队、装修工东说念主等“小B”和“小C”建立起紧密关系。

　　今天，西卡BFM·中国旗下的德高在全中国坐拥超3000多家专卖店和近28万分销网点构成的经销体系，聚拢了近万个的装修师父社群，数百万的装修师父千里淀会员。夙昔四年，西卡德高与腾讯共同构建的数字化平台，整吞并挖掘了企业从ERP、CRM，到会员社群的全主见资源体系，成为了西卡德高在中国落地颖慧零卖的神经核心。

　　一系列的编削之下，西卡德高也曾为西卡集团，乃至其他所有尝试深化中国探索的跨国企业，提供了一个“China for China”的优质施行原本。

　　“瓷砖胶”的认相知往

　　千招会不如一招熟。为快速切入中国市集，西卡德高的第一步是找到正确的品类打点。赓续词在锻真金不怕火市集开拓新的品类，引入新的交易方法，是包括西卡在内所有外企的第一个难关。

　　在初步探索中国市集后，西卡德高发现，于西洋应用锻真金不怕火的瓷砖胶居品，在中国装修行业却是皆备未被踏足的庞杂蓝海。

　　从居品特色来看，瓷砖胶不仅粘结力更强、更环保，在法度施工下，其薄贴厚度规律在5-8毫米即可粘牢——而传统水泥贴砖样式则在20-40毫米傍边。瓷砖胶带来的薄贴省空间后果，在小户型家装中显得极为显然。此外，水泥贴砖难以薄贴，还容易受温差、冻融等身分影响，易导致瓷砖空饱读、零碎。对比之下，瓷砖胶在全球的居品体系果决步入锻真金不怕火，玄虚性能存在极大上风。

　　赓续词，居品质能上风，不会自动地升沉为表示的市集份额，客户阐发注解必须先行于居品实施，西卡德高表示地知说念这极少。

　　基于此，西卡德高追究开辟瓷砖胶品类，并在2014年就初始举办贴砖大赛，于今已有12届。大赛不仅培养了更仆难尽瓦匠师父，更匡助他们建立了对瓷砖胶的初步融会。第一届贴砖大赛还开到了北京东说念主民大礼堂，其时在行业表里引起了庞杂反响。而后，西卡德高的贴砖大赛不仅走进大城小县，富贵商圈，还屡次打卡城市地标，西卡德高创办的贴砖大赛，积极推动瓷砖铺贴样式的变革，让稠密“泥瓦工”转变成为“专科贴砖工匠”。

　　这么的尝试自然新颖，但与基于买通数据链条，荟萃数据孤岛，构建私域平台并激勉酬酢裂变的互联网顶住，仍在客户拓新和留存效力上有极大不同。

　　2020年，出乎预见的疫情加速了企业数字化转型程度。西卡德高则趁势而为，开垦了“好工匠”会员平台，2021年，西卡德高与腾讯颖慧零卖配合开启“百灵鸟策画”，将店铺云霄化，并通过建立企微社群，绑定企业、经销商、伴计与客户，通过致密化的社群运营拉新促活。

　　数字化社群体验是颠覆式的，西卡德高更垂青社群运营给店铺与装修师父带来的全新体验。瓷砖胶虽然走过了初期市集阐发注解，但跟着公司新品的束缚推出，相应的居品特色与施工要点仍然需要束缚向师父们去灌注与迭代。

　　而基于腾讯颖慧零卖助力搭建的会员体系，完好地惩办西卡德高的“帮传带”的居品奇迹诉求，有用地将交易举止升沉为信任关系，得益了越来越多对西卡产低碳环保居品理念的拥趸者。

　　向云霄求索

　　“走到了专卖店的第二个阶段，咱们把店长、会员、品牌三者交融在沿途，通过咱们通盘数字化平台和惩办智商，让品牌对咱们的师父进行赋能和传播，匡助他们作念好生意，也匡助咱们更好地传播新的居品和新的工艺，我认为这是第二阶段专卖店作念的事情。” 西卡德高上海市销售司理兼大城市录用姿色组组长符文彬向笔者暗示。

　　应知取得这么的成绩殊为不易——中装协数据骄气，2024年家装行业总产值降至2.59万亿元，同比萎缩6.49%，延续了2023年8.95%的负增长趋势。

　　行业低迷的时代，池鱼要懂得感知水温。

　　“这是咱们第一次没达到按期的增长，人人都慌了。”徐英回忆说念。2024年年中，西卡德高初次长远地感受到了增长压力。他们刚烈到，企业需要对市集愈加机敏，更易调动资源，从而快速对市集波动作出响应。

　　好在，西卡德高早就有恃无恐，于2021年已毕了核心业务的全量上云。

　　今天，装修辅材市集的狭窄偏好波动，和会过西卡德高与腾讯共同打造的云霄数字基座，平直响应在徐英以畸形他西卡德高团队的终局上。从末端网点到专卖店，从动销到跨区库存，西卡德高能以极快的速率响应市集变化，实时通过社群运营规律终局销售压力。

　　同期，在西卡德高倡导的居品升级理念下，新品体验能快速地被团队获取，新品政策的节律，接收情况，订价合感性等也草率平直通过数字化平台变成领略的论断。

　　毫无疑问，在数字化体系的匡助下，坐褥动销决策链条被压缩到极短，试水的后果能精确地演绎到大范围实施场景之中。企业运营云霄化的体验，让所有的居品决策不再是一次次的冒险，而是一次次对过往告捷案例的复刻。

　　今天，数字化政策高效赋能西卡德高，同期还让西卡集团看到了中国尚未被充分挖掘的经济后劲。

　　“集团畸形可爱和看好中国市集。”徐英对笔者暗示。

　　“西卡在中国的布局也曾有30多年，咱们中国市集的通盘布局畸形完善，第一军团负责大基建，第二军团负责工业和汽车，第全军团专注民用建筑，集团认为这三块业务均大有后劲可挖。”

　　当外企遭遇数字中国

　　今天，中国所展现的强劲后劲，使其成为跨国企业政策布局的热切选择。而跟着中邦交易社会，交易手段与信息时期的迭代速率加速，外企也越来越多地倾向于在云霄寻找数字化配结伙伴。

　　让外资企业在中国“上云”，并不是一件简便的事。

　　“我到咫尺依然畸形领略地铭刻，其时西卡德高上腾讯云的时代，也要得到总部的西席和许可，尤其是算作欧洲企业，关于数据安全等条件是曲常高的。”腾讯颖慧零卖及糊口产业高等客户司理王家立告诉笔者。

　　不同于建立零卖社群，数据才是企业珍摄的底层核心钞票。加之中外地缘互异、东说念主文互异带来的自然隔膜，这意味着跨国公司全面上云不仅需要本身极大的气派，也需云奇迹商通过硬实力，赐与信心的老本。

　　为了成功让西卡德高上云，腾讯颖慧零卖与西卡德高进行了密切的决议疏导和系统考据历程，终于打动了后者。

　　西卡德高仅仅腾讯匡助跨国公司落地数字云霄生态的案例之一。

　　放手咫尺，腾讯云已累计奇迹超10000家国际客户。本年，腾讯云先后牵手泰国耿直集团、“日本版人人点评”Tabelog以及印尼GoTo集团等国际化公司，为其提供从云底座到C端应用等数字化奇迹，更展现了中国时期公司在国际的奇迹智商。

　　如今，数字化转型已成为国际零卖企业的核心挑战。夙昔多年，腾讯助力沃尔玛中国、麦当劳、Tapestry等全球头部企业在中国握续激动数字化升级，基于腾讯云和数字化应用带来了显然的降本提效、创造增长、优化用户体验等后果。这为西卡德高以及更多在华谋求功绩增长的外资企业，提供了参考与信心。

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背负剪辑：李昂